Última actualización: 31 de julio de 2026
InGo es una plataforma de transporte que conecta pasajeros
con conductores independientes en Ecuador. Se usa desde la aplicación Android
(com.ingo.passenger) y desde
ingodrive.com. Esta política
explica qué datos se recogen, para qué, con quién se comparten y cómo pedir
que se retiren. Se aplica la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
del Ecuador.
| Dato | Para qué | Quién |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico y teléfono | Identificar la cuenta, y que pasajero y conductor puedan localizarse durante un viaje. | Todas las cuentas |
| Foto de perfil | Reconocerse en el punto de encuentro. Es opcional. | Todas las cuentas |
| Ubicación precisa | Calcular la ruta y el precio, mostrar los conductores cercanos y seguir el viaje en curso. Solo mientras la aplicación está abierta: no se recoge ubicación en segundo plano. | Todas las cuentas |
| Historial de viajes, precios y valoraciones | Mostrar el historial, resolver reclamaciones y calcular las comisiones de la plataforma. | Todas las cuentas |
| Cédula, licencia de conducir y datos del vehículo | Verificar que quien conduce está habilitado para hacerlo. | Solo conductores |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Avisar de una solicitud nueva, de una oferta o de que el conductor ha llegado. Se borra al cerrar sesión. | Todas las cuentas |
| Informes de fallos y datos de uso | Detectar errores y averías de la aplicación. | Todas las cuentas |
Para elegir una imagen ya guardada se usa el selector de fotos de Android, que entrega solo la imagen seleccionada: la aplicación no pide ni tiene acceso al resto del carrete.
Las fotos de perfil se analizan automáticamente al subirse (mediante Google Cloud Vision) para detectar contenido sexual o violento, y se retiran si lo contienen. Cualquier usuario puede además denunciar una foto desde la aplicación, y el personal la revisa. No se emplea reconocimiento facial ni se extrae de las fotos ningún dato biométrico.
Los datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Se comparten únicamente con:
Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Al darte de baja, tu perfil se retira y pierdes el acceso de inmediato.
Los viajes ya realizados y sus valoraciones se conservan. No pertenecen solo a una de las partes: son también del conductor o pasajero con quien viajaste, y hacen falta para atender reclamaciones y para la contabilidad de las comisiones. Quedan desvinculados de tu perfil, que ya no es accesible.
De dos maneras:
También puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su portabilidad escribiendo a la dirección de contacto.
Todo viaja cifrado (HTTPS) y se almacena en la infraestructura de Google Firebase. El acceso a los datos está limitado por reglas de servidor que determinan, para cada usuario, qué puede leer y escribir.
InGo no está dirigida a menores de 18 años y no recoge datos de forma consciente de personas de esa edad.
Si cambia, se actualizará esta página con una fecha nueva y, si el cambio es sustancial, se avisará dentro de la aplicación.
Responsable del tratamiento: InGo.
Correo: info@ingodrive.com